환불 정책

① 본 환불 정책은 왐옥션에서 경매를 통해 낙찰된 모든 거래에 적용됩니다.

② 미술품 및 수집품의 특성상, 낙찰 후 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.

③ 본 정책에 명시된 환불 가능 조건에 해당하는 경우에만 환불이 가능합니다.

① 다음의 경우에 한하여 환불이 가능합니다:

② 환불 신청 기한:

① 다음의 경우에는 환불이 불가능합니다:

① 환불 신청 절차는 다음과 같습니다:

① 환불 처리 기간은 다음과 같습니다:

② 실제 환불 처리 기간은 카드사 및 금융기관 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

③ 환불 금액에는 결제 시 부과된 수수료 및 부가가치세가 포함됩니다.

① 반송 비용 부담 기준은 다음과 같습니다:

② 배송 중 파손의 경우, 배송 보험 적용 여부에 따라 별도 안내드립니다.

③ 반송 시 미술품 특성에 맞는 안전한 포장이 필수이며, 부적절한 포장으로 인한 추가 손상 시 환불이 거부될 수 있습니다.

① 환불 관련 분쟁 발생 시, 당사는 구매자와 판매자 간의 원만한 합의를 위해 중재 역할을 수행합니다.

② 분쟁 해결 절차:

1. 고객센터를 통한 1차 중재 시도
2. 양측 의견 청취 및 증거 자료 검토
3. 전문가 의견 조회 (필요 시)
4. 최종 결정 및 통보

③ 당사의 중재에도 합의가 이루어지지 않는 경우, 소비자보호법 등 관련 법령에 따른 분쟁 해결 절차를 안내해 드립니다.